Regulamin wymian i zwrotów towarów
REGULAMIN WYMIAN I ZWROTÓW TOWARU
1. Rezygnacji z zamówienia/zmiany zamówienia można dokonać, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana z magazynu kontaktując się z Centrum obsługi Klienta telefonicznie lub samodzielnie anulując zamówienie na stronie Sklepu Internetowego rosneszybko.pl.
2. Jeśli zakupiony towar dotarł już do Klienta można z niego zrezygnować odstępując od umowy lub dokonać jego wymiany w terminie nie przekraczającym 14 dni kalendarzowych bez konieczności podawania przyczyny.
Zwrot kosztów dostawy:
zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta art.32 ust.1.
„Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.”
jednak że,
zgodnie z art.33
„Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.”
W związku z powyższym Sklep Internetowy rosneszybko.pl zobowiązuje się do zwrotu należności za zwracane towary jedynie w momencie zamówienia wysyłanego za pośrednictwem Poczty Polskiej.
3. Termin możliwości odstąpienia od umowy/ wymiany towaru rozpoczyna się od daty otrzymania zrealizowanego zamówienia przez Klienta.
4. Prawo do odstąpienia od umowy/ wymiany towaru nie przysługuje konsumentowi w przypadku:
a) w którym przedmiot dostarczony został w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
b) w którym towar nosi ślady użytkowania (zapachy, zabrudzenia).
5. Odstąpienie od umowy/ wymiana produktu powinna zostać sporządzona na piśmie i przesłana wraz ze zwracanym towarem w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy można pobrać na stronie Sklepu Internetowego rosneszybko.pl lub pod linkiem:
6. Odstąpienia od umowy/ wymiany można dokonać w części lub w całości zamówienia.
7. Właściciel zobowiązuje się dokonać zwrotu gotówki za zwracane towary w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej od Klienta bezpośrednio na konto wskazane w oświadczeniu zwrotu towaru. W przeciągu 10 dni kalendarzowych zostaje również dokonana wymiana produktów.
